מדיניות החזרים

מדיניות החזרות וביטול עסקה

1. מוצרים בהתאמה אישית

תוויות, תגיות, סרטים ואריזות הנושאים לוגו, עיצוב, מידות, טקסט או דרישות שסופקו על ידי הלקוח מיוצרים במיוחד עבורו. בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010, לא חלה עליהם זכות ביטול, ולא ניתן להחזירם או לקבל בגינם החזר כספי לאחר תחילת הייצור.

1. ביטול לפני תחילת הייצור

ניתן לבטל הזמנה ללא חיוב כל עוד לא אושר קובץ ההדפסה (פרוּפ) ולא החלה העבודה. לאחר אישור הפרוּפ ותחילת הייצור לא ניתן לבטל את ההזמנה.

1. מוצרים ללא התאמה אישית

מוצרים המוצעים באתר ללא אפשרות התאמה אישית, ונרכשים כפי שהם מוצגים, ניתנים להחזרה תוך 14 יום ממועד קבלתם, באריזתם המקורית ובמצב חדש ובלתי משומש. עלות המשלוח בהחזרה חלה על הלקוח. ההחזר הכספי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי בתוך 14 יום מקבלת המוצר אצלנו.

1. פגם או אי-התאמה להזמנה

במקרה של פגם בייצור, או אי-התאמה בין המוצר שסופק לבין הפרוּפ שאושר, נתקן או נייצר מחדש על חשבוננו, או שניתן זיכוי מלא — לפי בחירת הלקוח. יש לפנות אלינו תוך 14 יום ממועד קבלת ההזמנה ולצרף תמונות של המוצר.

1. הבדלי צבע וגוון

הבדלים קלים בגוון בין התצוגה במסך לבין המוצר המודפס נובעים מהבדלים בין תצוגת מסך לדיו ובד, והם חלק מקובל מתהליך הייצור. הבדלים כאלה אינם נחשבים פגם.

1. יצירת קשר

נ.א.ס תוויות
פלורנטין 50, תל אביב
טלפון: 03-6414426
אימייל: info@nastlv.com